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Fortschrittliche Barrierefreiheit: Viafoura ist Vorreiter in Sachen inklusives Design

Viafoura — Thu, 27 Jul 2023 23:25:59 +0000

Viafoura setzt sich sehr dafür ein, dass unsere Produkte für alle Nutzer zugänglich sind. Unser Engagement für die Schaffung universell nutzbarer Erlebnisse ist der Kern unseres Ansatzes bei der Produktentwicklung. Dieses Engagement für die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Erfahrungen für alle Nutzer macht die Barrierefreiheit von Anfang an zu einer Priorität in unserem Designprozess.

Wir stellen unseren Experten für Barrierefreiheit vor: Farhan Jiwani!

Im Mittelpunkt unserer Bemühungen um Barrierefreiheit steht Farhan Jiwani, ein Senior Front End Engineer und Experte für Barrierefreiheit bei Viafoura. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich Barrierefreiheit begann Farhans Leidenschaft, als einer seiner früheren Kunden, eine Bank, vor Jahren Barrierefreiheit zur Priorität machte. Diese Erfahrung bestärkte ihn in seinem Wunsch, Kommunikation universell zugänglich zu machen.

“Ich habe meine Karriere als Entwickler begonnen, weil ich wirklich coolen Code schreiben wollte. Jetzt bleibe ich, weil ich eine Welt aufbauen möchte, die so zugänglich wie möglich ist und so viele Menschen wie möglich erreicht”, sagt Farhan.

Unser Ansatz für Barrierefreiheit beginnt bereits in der ersten Phase des Entwurfsprozesses. Farhan arbeitet eng mit unserem Designteam zusammen, um die Barrierefreiheit in unsere Produkte zu integrieren. Indem wir diese Überlegungen frühzeitig anstellen, steht die Barrierefreiheit während des gesamten Produktentwicklungszyklus im Vordergrund.

Auf die Frage, was ihm bei seiner Arbeit Freude bereitet, antwortete Farhan: “Die Welt besser zu machen, indem ich Viafoura besser mache”.

Barrierefreiheit als Hauptziel priorisieren

Für uns ist Barrierefreiheit kein Zusatz, sondern ein strategisches Ziel. Durch die Aufnahme der Barrierefreiheit in unsere zentralen OKRs (Objectives and Key Results) steht sie im Mittelpunkt unseres Produktentwicklungsprozesses, was dazu beiträgt, dass unsere Tools den WCAG 2.1 AA-Standards sowie regionalen gesetzlichen Anforderungen wie dem AODA (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) entsprechen.

Anerkennung der Leistung: Viafoura-Audit zur Barrierefreiheit

Vor kurzem haben wir mit dem wunderbaren Team von Fable Tech Labs zusammengearbeitet, um unser jährliches Audit der Barrierefreiheit durchzuführen. Die Ergebnisse waren bemerkenswert! Im Rahmen des Audits wurde unsere Plattform mit 20 verschiedenen Nutzern getestet, darunter auch solche, die auf Bildschirmlesegeräte, Bildschirmvergrößerung und alternative Navigationsmethoden angewiesen sind. 100 % dieser Nutzer bewerteten die Tools von Viafoura als benutzerfreundlich und den Zugänglichkeitsrichtlinien entsprechend.

Wichtige Bereiche des Audits, wie z. B. der Konversationsfluss, der Profil-Login-Fluss und der Engagement-Starter, wurden gründlich getestet und bestanden ohne nennenswerte Probleme. Die Tester schätzten die klare Überschriftenstruktur, die kontrastreiche Benachrichtigungsglocke und die gut platzierten Schriftarten, die die Lesbarkeit für sehbehinderte Nutzer verbessern.

Ein Tester bemerkte: “Die Struktur der Überschriften war sehr einfach und leicht zu navigieren. Jede der Überschriften führte mich direkt zu den Abschnitten, nach denen ich suchte, und die Elemente unter dem Kommentarbereich waren leicht zu erlernen, wie man damit umgeht.

Mit Viafoura Barrierefreiheit nach vorne schauen

Unser Ziel ist es, die Grenzen des behindertengerechten Designs weiter zu verschieben und die Standards für Barrierefreiheit zu erhöhen. Unser nächstes Ziel ist die Umstrukturierung der Codierungskonventionen, um die höchsten Zugänglichkeitsstandards zu erfüllen, die Erfahrung der Entwickler zu verbessern und schnellere Updates und Verbesserungen zu ermöglichen.

Mit Farhans Fachwissen und dem Engagement unseres gesamten Teams sind wir bestrebt, immer wieder neue Maßstäbe für integratives Produktdesign zu setzen.

Viafoura erhält zwei G2-Badges und behält den High-Performer-Status im Bereich Online-Community-Management und Kommentarsysteme

Viafoura — Thu, 29 Jun 2023 23:29:16 +0000

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Viafoura im aktuellen G2 Summer 2023 Report erneut als High Performer in den Bereichen Online Community Management & Commenting Systems ausgezeichnet wurde. Diese beeindruckende Leistung markiert das fünfte Quartal in Folge, in dem Viafoura diese geschätzte Anerkennung erhalten hat.

Kontinuierlich außergewöhnliche Engagement-Erlebnisse liefern:

Der Erfolg von Viafoura ist auf unser unermüdliches Engagement zurückzuführen, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Durch die Bereitstellung innovativer Kommentarlösungen und effektiver Moderationstools sind wir stolz darauf, dass wir es Verlagen ermöglichen, florierende Online-Communities zu schaffen und sinnvolle Interaktionen zwischen ihren Zielgruppen zu fördern.

Wirkungsvoller und strategischer Wert:

Die von Viafoura erworbenen G2-Plaketten spiegeln das positive Feedback und die Bewertungen unserer Kunden wider. Diese Auszeichnungen sind ein Beweis für die Fähigkeit der Plattform, einen echten, wirkungsvollen und strategischen Wert für Verlage zu schaffen.

Auf das Feedback der Kunden hören:

Die beständige Anerkennung von Viafoura als High Performer in den G2-Netzen ist das Ergebnis unseres Engagements, unseren Kunden zuzuhören. Wir achten auf Kundenrezensionen und -feedback und sind bestrebt, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern, um den sich wandelnden Bedürfnissen der Verleger gerecht zu werden. Dieser kundenorientierte Ansatz ermöglicht es uns, an der Spitze der Branche zu bleiben und hochmoderne Lösungen anzubieten.

An unsere Kunden – vielen Dank, dass Sie sich weiterhin für uns entscheiden. Wir sind begeistert von unserer Rolle bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele.

Unserem Team danken wir für seinen unermüdlichen Einsatz und gratulieren ihm zu seinen wohlverdienten Erfolgen.

Auf den weiteren Erfolg bei der Gestaltung der Zukunft digitaler Erlebnisse!

5-Schritte-Leitfaden zur Schaffung einer sicheren Online-Community

Leigh Adams — Tue, 18 Apr 2023 17:00:53 +0000

Da Vertrauen und Sicherheit bei gesetzgebenden Versammlungen auf der ganzen Welt in den Vordergrund rücken[https://www.canada.ca/en/canadian-heritage/campaigns/harmful-online-content.html][https://www.gov.uk/guidance/a-guide-to-the-online-safety-bill], ist die Schaffung einer Online-Gemeinschaft, die ein sicherer Raum für alle ist, wichtiger denn je. Und da fast 70 % des Publikums mehr als 15 % ihrer Zeit auf der Website mit dem Lesen von Beiträgen und Kommentaren verbringen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Richtlinien auch die Kommentare abdecken, die die Community am ehesten vergraulen. Die Herausforderung bleibt jedoch bestehen: Wie regulieren Sie die zahllosen unbekannten Nutzer, die Zugang zu Ihrer Plattform haben, und stellen sicher, dass sich alle an dieselben Regeln halten?

Um Ihnen beim Aufbau Ihrer Community zu helfen, geben wir Ihnen unsere 5-Schritte-Anleitung zur Erstellung von Community-Richtlinien, die Bestand haben.

1. Nennen Sie den Zweck

Was soll das bringen? Warum sind wir hier? Warum nehmen Sie sich die Zeit, dafür zu sorgen, dass Ihr Publikum einen sicheren Raum zur Beteiligung hat? Da Ihr Publikum der wichtigste Teil Ihrer Community ist, wirkt sich sein Verhalten auf Ihrer Website direkt auf Loyalität, Kundenbindung und Umsatz aus. Wenn Sie zunächst Ihr Ziel definieren, können Sie sicherstellen, dass alles, was folgt, dazu beiträgt. Ihr Leitbild für Ihre Gemeinschaft sollte mit der allgemeinen Vision Ihres Unternehmens verbunden sein, Ihre Ziele darlegen und die Art der Gemeinschaft, die Sie zu erreichen hoffen, klar erläutern.

2. Erstellen Sie die Regeln

Der nächste Schritt zum Aufbau einer gesunden Online-Community besteht darin, die Regeln für das Engagement auf Ihrer Website festzulegen: Sie sollten mit dem Schreiben beginnen. Ihre Richtlinien sollten das akzeptable und erwartete Verhalten der Nutzer bei der Nutzung Ihrer Plattform und der Teilnahme an Ihrer Community klar darlegen. Durch die explizite Festlegung von Verhaltensregeln verfügen Sie über einen Standard, auf den Sie sich berufen und den Sie durchsetzen können, um Benutzer an das erwartete Verhalten zu erinnern oder Benutzer zu entfernen, die sich weigern, die Regeln zu befolgen. Wir möchten Ihnen einige Tipps zur Erstellung Ihrer eigenen Community-Richtlinien geben.

Auch wenn die Richtlinien von Gemeinde zu Gemeinde (und von Gerichtsbezirk zu Gerichtsbezirk) unterschiedlich sind, gibt es doch einige Schlüsselelemente, die berücksichtigt werden sollten:

Persönliche Angriffe: Wie weit ist zu weit? Sind bestimmte Personen Freiwild? Sind andere tabu?
Vulgärer oder obszöner Inhalt: Sind Sie PG oder R? In welchem Zusammenhang ist “Scheiße” in Ordnung? Was ist mit “Schwachsinn”? (und ja, wir haben einen “Shitlist”-Workshop, der mit Beispielen helfen kann).
Verleumderische oder diffamierende Aussagen
Alles, was als bedrohlich, beleidigend, pornografisch, profan, unanständig oder anderweitig anstößig beschrieben wird
Eigenwerbung, einschließlich Links zu Blogs, sozialen Websites von Drittanbietern oder Crowdfunding-Websites

Und denken Sie daran, dass Sie sich zwar auf die Gebote und Verbote für Ihre Community konzentrieren sollten, dass aber auch das Warum dazu beitragen kann, die Akzeptanz zu erhöhen: Umreißen Sie in Ihren Richtlinien die Art der Gemeinschaft, die Sie schaffen wollen, damit die Benutzer wissen, wie sie am besten beitragen können.

3. Zugänglich machen

Wenn Sie sich die Zeit und Mühe gemacht haben, Ihre Leitlinien zu definieren, ist es an der Zeit, sie mit der Welt zu teilen! Wenn Sie wollen, dass Ihre Nutzer sich an die Regeln halten, müssen sie diese auch kennen. In der Regel möchten Sie sicherstellen, dass die Nutzer bei der Registrierung Ihre Richtlinien erhalten. Wir empfehlen, Ihr Leitbild und einen Link zu Ihren Richtlinien und einer FAQ-Seite direkt über der Konversation einzufügen, damit Sie leicht nachschlagen können. Wenn Sie Ihre Richtlinien auf einer speziellen Seite Ihrer Website zur Verfügung stellen, kann dies auch für die interne Bezugnahme und den Umgang mit Beschwerden hilfreich sein. Achten Sie also darauf, dass die Richtlinien so gestaltet sind, dass sie leicht zu finden sind – denken Sie an Unterüberschriften für jede der oben genannten Kategorien, möglichst mit konkreten Beispielen.

4. Durchsetzung der Leitlinien

Jetzt kommt der unangenehme Teil – die Festlegung der Sanktionen bei Nichteinhaltung der Vorschriften. Dies kann je nach Ihrem Einnahmemodell besonders schwierig sein. Die Durchsetzung einer Null-Toleranz-Politik kann bei zahlenden Abonnenten schwieriger sein als bei anonymen Nutzern. Dennoch ist es wichtig, dass die Nutzer wissen, dass sie für ihr Verhalten auf Ihrer Website verantwortlich und rechenschaftspflichtig sind. Als bewährte Praxis empfehlen wir, verschiedene Schweregrade von Verstößen und deren Behandlung festzulegen – ein geringfügiger Verstoß, wie z. B. eine Beschimpfung, könnte eine kurze Sperre nach sich ziehen, mit einer Nachricht, die den Nutzer daran erinnert, wie er sich verhalten soll:

Für andere mittelschwere Vergehen wie beleidigende Benutzernamen oder wiederholte Eigenwerbung gilt ein System, bei dem man mit drei Schlägen aus dem Verkehr gezogen wird, während für Doxxing oder verleumderische Kommentare Nulltoleranz gilt. Wo auch immer Sie landen, die Festlegung der Konsequenzen und sogar die Vorbereitung der Mitteilungen wird sicherstellen, dass Ihr Team bereit ist, zu kopieren und einzufügen und in seinen Mitteilungen konsistent zu sein, und dass die Benutzer wissen, dass die Regeln nicht nur zur Show sind.

5. Beginn der Moderation

Schließlich ist die Ausarbeitung Ihrer Leitlinien der einfache Teil. Das Rückgrat für die Durchsetzung Ihrer Richtlinien und den Aufbau von Gemeinschaften ist Ihr Moderationsteam. Unabhängig davon, ob es sich dabei um ihre Hauptaufgabe oder um eine weitere Aufgabe handelt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über Teammitglieder verfügen, die dafür sorgen, dass Ihre Richtlinien rechtzeitig und konsequent umgesetzt werden. Unabhängig davon, ob Sie die Moderation intern durchführen oder an einen Dritten vergeben, sollten alle Moderatoren eine spezielle Schulung absolvieren, in der Ihre Richtlinien und deren praktische Anwendung überprüft und die Fähigkeit vermittelt wird, unbewusste Voreingenommenheit zu erkennen und zu handhaben. Dies wird ein ganzheitlicheres Verständnis der Leitlinien ermöglichen und die Moderatoren in die Lage versetzen, sie objektiver anzuwenden. Die Einstellung von Moderatoren kann teuer werden, wenn Ihre Community sehr aktiv ist oder kontroverse Themen postet. Eine automatische Lösung zur Inhaltsmoderation kann Ihnen helfen, Ihre Ressourcen zu maximieren.

Schlusswort

Der Aufbau einer sicheren Gemeinschaft in einer Online-Welt kann eine große Herausforderung sein, aber wenn Sie mit diesen fünf einfachen Schritten beginnen, können Sie den Weg zum Erfolg finden.

Atlas News und Viafoura – ein Höchstmaß an gesellschaftlichem Engagement

Barbara Betts — Wed, 01 Mar 2023 19:40:40 +0000

Atlas News hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Kluft zwischen den Geheimdiensten und der breiten Öffentlichkeit durch kurze Inhalte zu überbrücken und berichtet über alles von der Geopolitik bis hin zu Konflikten. Obwohl Atlas News eine digitale Nachrichtenseite ist, erklärt Stanford Nix, COO, dass “unsere Gemeinschaft unser Geschäft ist”.

Ihre lebendige Gemeinschaft ist unglaublich aktiv und loyal gegenüber ihrer Marke. “Die Menschen nutzen unsere Produkte und konsumieren unsere Inhalte, weil sie wichtig sind. Sie bleiben, weil es ihnen Spaß macht”, sagt Stanford. Die meisten Verleger träumen von einer Gemeinschaft, die alles, was sie tun, sieht und schätzt. Atlas News hat dieses Ideal mehr als erreicht. Es gab sogar schon Kunden, die sie per E-Mail über ein Schlupfloch in den Abonnementwänden informierten und anboten, ihr Abonnement für die letzten 4 Monate zurückzuzahlen – und das alles, weil sie die Inhalte von Atlas News schätzen!

Aufgrund dieser Erfolge hat Atlas News seine Standards für die Einführung neuer Produkte so hoch angesetzt. Stanford stellte fest, dass “unsere Leserschaft zwar groß war, wir sie aber nicht in unsere neuen Plattformen integriert hatten. Ich habe mich auf die Suche nach einer Lösung gemacht, die unseren Kunden ein breiteres Produktangebot bieten kann. Wir sehen Viafoura nicht als ein Tool, sondern als ein Produkt. Ein Produkt, mit dem wir mehr Besucher, mehr Zeit auf der Plattform und mehr Umsatz generieren können. Wir haben wohl eine der engagiertesten und aktivsten Communities im Nachrichtenbereich. Unsere Engagement-Raten liegen um das 8-fache über dem Industriestandard, und dieses Social-Media-Engagement auf unsere Plattform zu bringen, war der naheliegende nächste Schritt. Und Viafoura ist eindeutig der König des Community-Engagements.”

Atlas News erreicht durch die Integration von Viafouras Lösungen für Konversationen, Live-Blogs, Community-Chat, Trending Articles und Moderation ein neues Niveau der Beteiligung. Stanford: “Es wird nicht nur unser digitales Erlebnis beeinflussen, es IST das digitale Erlebnis. Artikel zu lesen und sich zu informieren ist die Leidenschaft unserer Community. Aber das Engagement der Community ist der Punkt, an dem wir unser Geschäft wirklich zum Leben erwecken. Social-Media-ähnliche Funktionen wie Kommentare, Follower, Upvotes und Downvotes werden ein wesentlicher Bestandteil unseres Wachstums und unserer allgemeinen Attraktivität für unsere Community sein.”

Viafoura freut sich auch auf die Zusammenarbeit mit Atlas News. Dalia Vainer, Director of Customer Success bei Viafoura, bekräftigt: “Wir freuen uns darauf, die Viafoura Core Suite mit der einzigartigen jüngeren Demografie von Atlas einzuführen! Wir werden aktiv die direkte Beziehung zu den Nutzern auf ihren eigenen und betriebenen Seiten ansprechen – etwas, das ihr Publikum von sozialen Netzwerken gewohnt ist, aber auf eine markensichere und datenbasierte Weise. Was für ein aufregender Start! “

Benchmarks für Engagement-Strategien für Produzenten digitaler Inhalte

Madeleine White — Tue, 21 Feb 2023 14:00:02 +0000

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Engagement und Umsatz – je mehr sich ein Nutzer mit Ihren Inhalten beschäftigt, desto mehr Umsatz generiert er für Ihr Unternehmen:

Mehr Seitenaufrufe für Werbeeinnahmen
Sie erstellen eher ein kostenloses Konto, was bedeutet, dass Sie mehr für gezielte Werbung verlangen können.
Höhere Bereitschaft, in Zukunft ein Abonnement abzuschließen
Das Potenzial, ein Fürsprecher der Marke zu werden, der Sie weiterempfiehlt

Engagement ist daher für jeden Verleger von entscheidender Bedeutung, um die User Journey zu verfolgen und weiterzuentwickeln, so dass aus Volatiles (die Ihre Website im Durchschnitt nur einmal pro Monat besuchen) Fans (die Ihre Website mehr als 19 Mal pro Monat besuchen) und später Abonnenten werden.

Lassen Sie sich von einigen der erfolgreichsten Verlage der Branche inspirieren, wie sie ihr Publikum ansprechen:

The Independent blockiert Benutzer mit einer Registrierungswand

Le Monde fördert die Wiederveröffentlichung mit empfohlenen Inhalten

Die BBC News-App sendet Push-Benachrichtigungen

Channel 4 on demand ermöglicht registrierten Nutzern, Inhalte für später zu speichern

Financial Times lässt Nutzer Themen verfolgen

Die Markenpublikation Makeup.com von L’Oreal enthält Quizfragen, um das Engagement zu erhöhen und Daten zu sammeln

Le Drench fordert die Nutzer auf, in Artikeln, die als Debatte angelegt sind, abzustimmen

Men’s Journal stellt auf der Startseite Fragen an die Nutzer

South China Morning Post: Social Sharing-Optionen werden am Rand des Inhalts platziert

Die Spiele-App des Guardian

The Independent: Video-Slides im Instagram-Stil innerhalb von Artikeln zur Steigerung der Verbreitung

Der Sydney Morning Herald erlaubt registrierten Nutzern die Abgabe von Kommentaren

Der Newsletter “The 7” der Washington Post, der jeden Tag zur gleichen Zeit verschickt wird und zur Gewohnheit wird

Bewährte Verfahren zur Steigerung des Engagements:

Bildung von Gewohnheiten durch Regelmäßigkeit: z. B. Newsletter, die jeden Tag zur gleichen Zeit verschickt werden, um entweder eine neue Gewohnheit zu bilden oder sich in eine bestehende einzufügen (wie der Weg zur Arbeit oder der Morgenkaffee)
Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen Frustration und Engagement, um den Wert Ihrer Nutzer zu steigern. Engagement ist großartig, aber Sie müssen Ihre Inhalte auch zu Geld machen!
Setzen Sie Strategien ein, die die Wiederverwendung fördern, damit die Nutzer auf Ihrer Website bleiben
Bieten Sie so viel Personalisierung wie möglich an (z. B. für Newsletter, Push-Benachrichtigungen usw.), um sicherzustellen, dass die Nutzer nur Inhalte erhalten, die sie interessieren und ansprechen, anstatt sie zu frustrieren.
Bieten Sie einen Mehrwert im Austausch für Konversionsschritte – zum Beispiel könnten registrierten Nutzern zusätzliche UX-Funktionen, exklusive Inhalte, ein leichteres Anzeigenerlebnis usw. angeboten werden.
Interaktive Inhalte sind Ihr neuer bester Freund! Spiele, Quizze oder Persönlichkeitstests, die die Nutzer ansprechen, tragen dazu bei, dass sie länger auf der Seite bleiben und häufiger wiederkommen, vor allem, wenn es etwas zu gewinnen gibt (z. B. einen Rabatt, vor allem wenn Sie ein Markenhersteller sind).

Dieser Artikel wurde ursprünglich von The Audiencers veröffentlicht. The Audiencers ist eine B2B-Publikation von Poool, The Membership and Subscription Suite, einer einfachen All-in-One-Plattform für Produzenten digitaler Inhalte zur Konvertierung, Verwaltung und Bindung ihrer Mitglieder und Abonnenten. Erfahren Sie mehr auf poool.tech oder buchen Sie eine kostenlose Demo bei ihrem Team.