Nos complace anunciar el lanzamiento de la plataforma de experiencia digital de Viafoura en Healthing.ca, un vertical de Postmedia Network dedicado a ofrecer información sanitaria fiable y a fomentar una comunidad solidaria. Esta colaboración supone un hito importante en la misión de Healthing de revolucionar la experiencia de la sanidad digital para los canadienses.

Healthing.ca se enfrenta a retos únicos a la hora de moderar los relatos en primera persona y las historias de la vida real en las que se debaten las condiciones de salud y los síntomas, lo que requiere un entorno comunitario seguro y civilizado. “Viafoura es un socio de confianza de la red Postmedia y una valiosa conexión con nuestras comunidades. La suite de productos nos permite conectar con nuestros usuarios y fomentar conversaciones significativas, al tiempo que ofrece una experiencia personalizada en un espacio seguro”, declaró Andrew Robichaud, jefe del equipo de productos.

Utilizando el conjunto de conversaciones básicas, Healthing espera obtener resultados estratégicos, como los conseguidos con otras marcas bajo el paraguas de Postmedia. Entre las principales métricas empresariales figuran:

• Aumento de las inscripciones
• Aumento de la participación in situ, incluido el CGU
• Reducción del tiempo invertido en las obras

“Creemos que el apoyo y la conexión que vienen con la plataforma Viafoura mejorarán drásticamente la experiencia del usuario y los resultados de nuestros usuarios en sus viajes de atención médica.” Dice Andrew.

“Estamos encantados de continuar nuestra expansión con uno de los mayores editores de Canadá, que está introduciendo la participación de la comunidad en el ámbito de la salud. Estamos especialmente ilusionados por añadir datos de primera mano que Healthing.ca pueda utilizar para estrategias de activación y compromiso en toda la marca”, ha declarado Dalia Vainer, Directora de Experiencia del Cliente de Viafoura.

Gracias por confiar en Viafoura y ¡salud por nuestro éxito continuado!

El reto de elevar la relación con el lector de suscriptores ocasionales a suscriptores activamente comprometidos es común. Cuando se combina con la creación de un repositorio de datos sólido y perspicaz que pueda proporcionar una visión unificada del usuario, se puede considerar que el reto es elevado. El País es una editorial que lo tiene bien claro.

El País es una empresa familiar fundada en 1918 que lleva décadas liderando el sector de la información en Uruguay. Se ha convertido en una fuente de referencia de periodismo veraz y relevante, así como de entretenimiento, a través de su red de sitios de noticias, boletines, podcasts y redes sociales.

Con la implementación de las soluciones Conversations y Auto-Moderation de Viafoura, El País está en el buen camino para conseguir niveles de engagement de primer nivel en sus propiedades digitales. Estos altos niveles de compromiso conducen a la recopilación tanto de datos pasivos, es decir, la información recopilada sobre dónde va el lector en el sitio web y qué contenido lee, como de datos activos, que se obtienen de la interacción o el compromiso de los lectores con un sitio: pueden ser los comentarios que dejan, lo que les gusta o no les gusta, etc.

Diego Acosta y Lara, Director de Tecnología de El País, comenta: “Nuestro objetivo es crear una experiencia de usuario fluida. Queremos que nuestros lectores se interesen por nuestros contenidos y vuelvan a menudo a nuestros sitios digitales”. Además, con la recogida de datos en hipervelocidad, El País pretende activar los datos para impulsar tanto los ingresos por publicidad como las suscripciones.”

Dalia Vainer, Directora de Éxito de Clientes de Viafoura, garantiza que El País alcance sus objetivos. Dalia comenta la nueva colaboración de Viafoura: “El País ya cuenta con una comunidad de comentaristas consolidada, pero está recurriendo a Viafoura para ofrecer una experiencia de usuario mejorada que proporcionará valiosos datos de primera mano. Estamos encantados de trabajar con el equipo para lograr estos objetivos y esperamos celebrar el éxito juntos”.